2017甫一开年，快递业便有了新动作，不少快递公司、电商公司都推出了隐形快递单业务。这种快递单将收件人姓名、手机号码和详细地址等信息隐藏起来，使快递单的泄密风险大大降低，快递员需要通过内部App才能联系到客户。

如今，隐形快递单在篮球比分、新疆、青海、甘肃、陕西等多个城市大规模试点使用，强化服务、保护隐私已成物流行业的趋势。然而，隐形快递单到底是什么？日后将如何发展？快递业对于保护个人隐私还有无其他新举措？

为解答这些问题，记者联系国家邮政局相关部门，带来他们的权威解读。

隐形快递单是如何产生的，运用了什么技术？

其实，隐形快递单从2016年便开始投入使用了。研发、推出此项业务的主要是各大快递公司（圆通、顺丰等）和拥有物流链的电商公司（比如京东）。

近几年，70%至80%的快递业务都使用电子面单，隐形快递单实际上就是叠加在电子面单上的一种技术，在系统内直接添加就可以了，操作非常简便易用。

目前看来，虽然隐形快递单总体上都是按照国家邮政局“发展实用技术”的要求研发的，但每个公司的具体实现途径不同，有的利用图像替代、有的给客户信息编码，快递员获取信息的途径主要是内部手机App分发以及扫描快递单上的二维码。

隐形快递单的推广情况和前景如何？

隐形快递单属于新事物，还处在不断发展变化的阶段，监管机构尚不便于在内容和形式上进行统一规划，各个企业也尚在对隐形快递单的细节进行探索。因此，快递业隐形快递单的整体推广计划还在酝酿之中。

隐形快递单业务还有许多需要思考和改进的地方，在现有基础上继续完善是这项业务的主要发展方向。

隐形快递单对公民个人隐私保护的意义是什么？

隐形快递单是快递业保护公民个人隐私的一种尝试。传统的快递面单能够显示完整的用户信息，在快递流转过程中，各个工作环节的参与者，甚至是捡到快递单的人，都能接触到用户个人信息，泄露的风险大。这些信息一旦被不法分子获取，就有可能对用户进行电话骚扰、精准诈骗等，对用户财产安全乃至人身安全造成损害。如今，隐形快递单上承载的个人信息只有快递员通过内部界面或手持终端才能获取，减少甚至杜绝了外部窃取用户信息的可能性。一旦确定用户个人信息是因收发快递而泄露的，也可以快速追责到人。

2017年第一季度，全国快递服务企业业务量累计完成75.9亿件，同比增长31.5%，快递业务发展总体仍处于较快增长阶段。隐形快递单在这样的市场中发挥作用，受其保护的人数之大可想而知。

对于公民个人隐私保护，国家邮政局方面及各大快递企业未来还将采取哪些举措？

在这个方面，企业发挥着主体责任，国家邮政局主要发挥监管、统筹作用。国家邮政局设有市场监管司，专门负责市场秩序、安全监管等，维护用户信息安全也属于该司的管辖范围。目前，国家邮政局正不断敦促企业用信息化的手段保护用户信息安全。

各大快递企业也在积极探索公民个人隐私保护的新路径，不少企业已经意识到，保护个人信息需要从技术和制度入手，加强对货物流转的后台控制，规范货物流转的各个环节，同时建立行业“黑名单”等打击、惩罚手段，让不法分子再无空子可钻。

（原载于《保密工作》2017年第9期）